Sistema de reservas por WhatsApp
Que tus reservas no dependan de cuándo mires el teléfono.
Monki contesta por ti: cuántos cupos quedan, cuánto cuesta y cómo pagar. Anota la reserva y te avisa. El cupo se descuenta cuando tú ves el abono en tu banco, no antes.
Crea tu cuentaDisponible desde el plan Crece.
Hoy
Lo que se cae mientras no contestas
Tres cosas que pasan en cualquier negocio que vende cupos, y que no dependen de lo bien que atiendas cuando por fin miras el teléfono.
47 horas
Tarda en responder un negocio promedio. Casi dos días perdidos: el cliente que quería reservar el jueves no te espera hasta el sábado, ese cupo ya lo compró en otro lado.
Ver fuente78%
De las reservas se las lleva el negocio que responde primero. No el más barato ni el mejor evaluado: el que contesta más rápido. Si no respondes al instante, le estás regalando la venta a otro.
Ver fuente25% → 5%
De las reservas se cae si no hay pago de por medio: la gente dice que sí y después no aparece. Baja al 5% cuando el cupo se confirma con el pago hecho, no con la palabra.
Ver fuenteCómo lo vive tu cliente
Escribe por WhatsApp y sale con el cupo tomado
Sin descargar nada, sin crear una cuenta, sin esperar a que alguien lea. Recorre la conversación completa.
Llega desde el enlace de tu sitio con la salida ya nombrada. El agente no recibe un «hola» suelto: sabe qué le están preguntando.
Cómo lo vives tú
Abres el panel y ves cómo se va llenando cada fecha
Sin planillas, sin contar mensajes hacia atrás. El color de cada fecha te dice si necesita algo tuyo.
La pantalla de entrada. El mes completo, y el borde izquierdo de cada salida te dice cómo va llenándose sin que abras nada.
Y esto pasa solo
Sin que tengas que acordarte
Cuatro cosas que ocurren sin que abras el panel.
Contesta de noche y el fin de semana
La mayoría de las reservas se piden fuera del horario en que alguien podría responder — sea un taller, una cancha o una clase. El agente no tiene horario.
Si se llena, ofrece la siguiente
No dice «está lleno» y corta. Propone la próxima fecha disponible, con los cupos reales.
Los cupos que liberas vuelven a circular
Cancelas una reserva y esos lugares quedan disponibles. En el siguiente mensaje, el agente ya los está ofreciendo.
Avisas a tu base con un toque
Eliges una fecha con cupos y les llega a quienes ya te compraron. Quien responde entra a conversar con el agente, no a un formulario.
Lo que no hace
Los límites vienen puestos
No son ajustes que tengas que descubrir. Ocho son fijas y no se pueden apagar; dos las decides tú.
No da una reserva por confirmada hasta que hay pago.
No promete cupos que no publicaste.
No ofrece descuentos.
No negocia el precio.
No opina sobre la salud ni la condición física de nadie.
Deriva a una persona ante molestia o insistencia.
No responde por equipamiento, logística ni aptitud si tú no lo dijiste.
No inventa términos: cancelaciones, reembolsos ni cambios de fecha.
No promete que la actividad se vaya a hacer. Lo puedes apagar.
No responde preguntas fuera de tu negocio. Lo puedes apagar.
Y puedes sumar una regla tuya, escrita con tus palabras.
Preguntas
Lo que suelen preguntarnos
¿Y si dos personas pagan el último cupo al mismo tiempo?
No pueden pasar las dos. El descuento del cupo ocurre en una sola operación: si al confirmar ya no queda lugar, el sistema la rechaza y te lo dice, en vez de dejarte con un cupo sobrevendido.
¿El agente puede dar una reserva por pagada sin que yo revise?
No. Monki no se entera de que alguien transfirió: eso pasa en tu banco, no en la conversación. Por eso la pantalla dice «esperando tu revisión» y el cupo solo se descuenta cuando tú confirmas.
¿El dinero pasa por Monki?
No. Tus clientes te transfieren directo a ti. El agente repite los datos que cargaste, tal cual los escribiste.
¿Qué pasa si le preguntan algo que el agente no sabe?
Difiere: dice que te consulta y te confirma, te avisa por correo con la pregunta textual, y sigue atendiendo a esa persona mientras tanto. No inventa una respuesta ni deja la conversación colgada.
No hago tours. ¿Sirve igual?
Sí, si vendes cupos sobre fechas: talleres, clases, cenas, catas, torneos. Eliges cómo se llaman las cosas en tu negocio —tour y salida, taller y sesión, evento y fecha— y el agente habla con esas mismas palabras.
¿Puedo mover a alguien de fecha?
Sí, desde el panel, y por personas: si pagaron cuatro y solo dos pueden el otro día, mueves esas dos. Tú acuerdas el cambio con la persona; el sistema lo confirma por escrito después.
Cuánto cuesta
Reservas viene incluido en el plan Crece y superiores, sin costo por reserva ni por cupo.
Impulsa
$179/mes, IVA incluido
Ideal antes de necesitar Reservas.
Para quienes recién activan WhatsApp y su base de contactos propios.
- 60 créditos de prospección al mes
- WhatsApp desde el número de Monki
- Responder a quien te escribe: gratis e ilimitado
Reservas no incluido en este plan.
Crea tu cuentaCrece
$389/mes, IVA incluido
Menos que 1 vendedor. Con el resultado de 3.
Para negocios que venden cupos y necesitan atender de verdad.
- Reservas y cupos, sin costo por reserva
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- 150 créditos de prospección al mes
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$699/mes, IVA incluido
4 vendedores cuestan $4.000+/mes. Monki cuesta $699.
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- 350 créditos de prospección al mes
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