Términos de uso

Última actualización: julio 2026

1. Partes

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma Monki, operada por Somos Monki SpA (en adelante, "Monki"), y el usuario o empresa que contrata el servicio (en adelante, "el Cliente"). Al crear una cuenta, el Cliente acepta estos términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Monki es una plataforma SaaS de automatización de ventas que permite al Cliente configurar un agente de inteligencia artificial para captar, nutrir y calificar prospectos por email y WhatsApp, y agendar reuniones comerciales.

3. Condiciones de uso

• El Cliente debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• El servicio se provee para uso comercial lícito. Queda prohibido su uso para spam, fraude, acoso o cualquier actividad ilegal.
• El Cliente es responsable del cumplimiento de la Ley 21.719 y la normativa antispam aplicable respecto de los datos de sus prospectos.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Cliente debe mantenerlas en confidencialidad.

4. Trial y pagos

Monki ofrece un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Vencido el trial, el Cliente debe contratar un plan de pago para continuar usando el servicio. Los precios vigentes se publican en somosmonki.com/pricing. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Flow Chile, Paddle) y son no reembolsables salvo lo dispuesto por la ley chilena de protección al consumidor (Ley 19.496).

5. Propiedad intelectual

Monki y sus marcas, logos, código fuente y documentación son propiedad de Somos Monki SpA. El Cliente retiene la propiedad de los datos de sus prospectos y del contenido que carga en la plataforma. Al usar el servicio, el Cliente otorga a Monki una licencia limitada para procesar dicho contenido con el fin exclusivo de prestar el servicio.

6. Limitación de responsabilidad

El servicio se provee "tal como está" (as-is). Monki no garantiza que el agente de IA genere resultados de ventas específicos. En ningún caso la responsabilidad de Monki superará el monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses. Monki no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos ocasionados por interrupciones del servicio o por el comportamiento del agente de IA.

7. Modificaciones y suspensión

Monki puede modificar estos términos con 15 días de anticipación notificando al Cliente por email. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica aceptación de los cambios. Monki puede suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad de la infracción.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

9. Contacto

Para consultas legales o contractuales, escríbenos a hola@somosmonki.com